< 상품 문의 >


1. 저염명란이라고 하여 구매했으나, 먹어보니 짰습니다. 왜 그런가요?

: 일반 시중에 판매되는 명란의 염도는 7~15%인 반면, 저희 비에스푸드 더알찬명란은 3~4%대의 염도입니다.
개인차가 있어 짜게 느껴지신다면 바로 섭취해서 드시기보단, 참기름을 뿌리거나 요리하여 드시는걸 추천드립니다.



2. 명란의 색상이 다른데 혹시 상한건 아닌가요?

: 저희 비에스푸드의 명란은 색소, 방부제를 첨가하지 않기 때문에 명란 그 자체의 색에 따라 색상의 차이가 있습니다.
식약처에서 지정한 HACCP 인증관리에 의해 엄격하게 선별하여 만들어낸 제품이니 안심하고 드셔도 됩니다.



3. 냉장보관은 얼마동안 가능한가요?

: 제품 해동 후 냉장보관시에는 가급적 7-10일 안에 드시는걸 권장드리고 있습니다.



4. 명란을 어떻게 먹어야 하나요?

: 명란에 참기름을 넣어 흰쌀밥과 김에 싸서 즐기는것을 추천드립니다.
또는 아이들에게나 바쁜 아침엔 명란주먹밥, 김밥, 명란계란찜 등으로 간단한 반찬을 만들수도 있습니다.
그외 명란 레시피는 커뮤니티 게시판 참고부탁드립니다.




< 배송 및 주문 관련 문의 >


1. 택배사와 반품주소는 어떻게되나요?

: 저희 비에스푸드는 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.

※ 대한통운 택배 고객센터 : 1588-1255
※ 반품주소 : 부산광역시 서구 원양로 1 (암남동, 수산가공선진화단지 B동 301호)



2. 교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?

: 냉동식품의 경우 신선도 저하 문제로 단순 변심에 의한 교환, 환불은 불가합니다.



3. 환불은 언제되나요?

: 상품 입고 후 취소처리 진행해드립니다. 무통장입금의 경우 2-5일정도 소요됩니다.
카드 결제 취소시에는 승인이 되는 시간이 있기에  취소 승인날로부터 3~7일 뒤 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.



4. 비회원 구매도 가능한가요?

: 네, 가능합니다. 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 해주시면 됩니다.
단, 비회원 구매시 적립금 및 혜택 제공은 되지 않습니다.